Politique de confidentialité

Le responsable du traitement est SLINE SARL, commissionnaire de transport et transitaire international.

Données de compte et d'identité : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, société, identifiants de connexion. Pour une demande de devis sans compte : e-mail, téléphone et société, indispensables pour vous répondre.

Données d'expédition : réservations, brouillons de réservation, références (booking, connaissement, conteneurs), documents et factures liés à vos dossiers, historique de suivi.

Données techniques : langue choisie, jeton de notification push propre à chaque appareil (application mobile), journaux techniques nécessaires à la sécurité et au bon fonctionnement des services.

Échanges : messages adressés à notre assistant virtuel, demandes envoyées via les formulaires du site ou de l'application, et communications avec nos équipes.

Vos données sont traitées pour : fournir les services demandés (cotations, réservations, suivi des expéditions, documents et factures) ; vous adresser les notifications liées à vos dossiers (e-mail, WhatsApp, notifications push de l'application) ; répondre à vos demandes et assurer le support ; garantir la sécurité des services et prévenir les abus ; améliorer nos services.

SLINE n'utilise pas vos données à des fins de publicité ciblée et ne les vend à aucun tiers.

Vos données sont accessibles au personnel habilité de SLINE et, dans la stricte mesure nécessaire, à nos sous-traitants techniques : Salesforce, Inc. (hébergement du site, de l'application et des données), Expo, Inc. ainsi que les services de notification d'Apple et de Google (acheminement des notifications push), et Meta Platforms (messages WhatsApp, lorsque vous utilisez ce canal).

Les compagnies maritimes et prestataires de transport ne reçoivent que les références d'expédition nécessaires à la cotation ou au suivi de vos dossiers.

Les messages adressés à notre assistant virtuel sont traités par Anthropic (Claude) pour générer les réponses ; ils ne sont pas utilisés pour entraîner des modèles.

Les données de compte et d'expédition sont conservées pendant la durée de la relation commerciale, puis pendant les durées de conservation imposées par la loi (obligations comptables, fiscales et documentaires du transport).

Le jeton de notification push d'un appareil est désactivé dès la déconnexion, la désinstallation de l'application ou l'expiration signalée par le service de notification.

SLINE met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données : chiffrement des échanges, contrôle des accès par profil, cloisonnement des données entre clients, et journalisation des accès. L'accès à votre espace requiert une authentification, et les mots de passe ne sont jamais stockés en clair.

Conformément à la loi n° 09-08 relative à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'opposition et de suppression de vos données.

Pour exercer ces droits, écrivez à sales1@go2sline.com depuis l'adresse e-mail associée à votre compte, ou par courrier à l'adresse du siège. Une réponse vous sera apportée dans un délai maximal de trente (30) jours. Un traitement peut, le cas échéant, faire l'objet d'une déclaration auprès de la CNDP.

L'application mobile SLINE n'accède ni à votre position, ni à vos contacts, ni à vos photos. Elle ne contient ni publicité ni traceurs publicitaires tiers.

Les notifications push (avis d'embarquement, avis d'arrivée, factures) peuvent être désactivées à tout moment dans les réglages de votre téléphone ; la déconnexion de l'application désactive également le jeton de l'appareil.

Vous pouvez demander la suppression de votre compte et des données personnelles associées à tout moment, en écrivant à sales1@go2sline.com depuis l'adresse e-mail du compte, avec pour objet « Suppression de compte ».

La suppression est effectuée dans un délai maximal de trente (30) jours. Les données que la loi nous impose de conserver (factures, documents de transport, écritures comptables) sont conservées pendant les durées légales applicables, puis supprimées.

Le site utilise des cookies techniques nécessaires à son fonctionnement, ainsi que des cookies de mesure d'audience et de performance publicitaire (Google). Vous pouvez configurer votre navigateur pour les accepter ou les refuser.

L'application mobile n'utilise pas de cookies.

SLINE peut faire évoluer la présente politique ; la date de dernière mise à jour figure en tête de page et toute évolution substantielle sera signalée sur le site ou dans l'application.

La présente politique est régie par le droit marocain. Tout litige relatif à son interprétation relève de la compétence exclusive des tribunaux de Casablanca.